Neue Richtlinien für die sogenannte 24 Stunden Pflege

Die Wichtigkeit und Unverzichtbarkeit dieser Betreuungsdienstleistung hat die Corona-Krise nochmals ganz deutlich gezeigt. Trotz dieser Erkenntnisse ist diese Branche gesetzlich noch größtenteils unreguliert. Dementsprechend unterscheiden sich die verschiedenen Anbieter ganz erheblich in ihrer Qualität und tragen nicht selten ein enormes juristisches Risiko für den Verbraucher. Um einheitliche Qualitätsstandards für die Betreuung im häuslichen Umfeld zu schaffen, hat nun ein interdisziplinäres Expertengremium aus Verbraucherschützern, Angehörigen- und Betroffenenvertretern, Pflegewissenschaftlern, Juristen und qualitätsorientierten Anbietern in über anderthalb Jahren die DIN SPEC 33454 erarbeitet.

Als Qualitätsanbieter und Stiftung-Warentest-Sieger aus dem Jahr 2017 war und ist es der Pflege zu Hause Küffel stets ein großes Anliegen, den Verbrauchern mit einem hohen Maß an Transparenz und Qualität in diesem Versorgungsmodell zu begegnen. So waren wir von Pflege zu Hause Küffel sehr dankbar für die Möglichkeit, dass unser Geschäftsführer, Herr Markus Küffel, als Gremiumsmitglied ganz maßgeblich an der Erarbeitung der DIN SPEC sich einbringen konnte. Die hohe Expertise und langjährigen Erfahrungen von Herr Küffel verhalfen dabei einen Großteil der seit Jahren bestehenden Qualitätsanforderungen von Pflege zu Hause Küffel im DIN SPEC 33454 Standard zu berücksichtigen. Die Standards, die am 29. Januar veröffentlicht werden, sorgen für eine höhere Versorgungsqualität sowie bessere Arbeitsbedingungen für Betreuungskräfte und tragen zu mehr Transparenz und Rechtssicherheit bei den Verbrauchern bei.

Bessere Arbeitsbedingungen

Um die Arbeitsbedingungen der Betreuungskräfte zu verbessern, werden in der DIN SPEC verschiedene Anforderungen an den Einsatzort festgelegt. Da die Betreuungskraft im Haushalt der pflegebedürftigen Person wohnt, muss beispielsweise sichergestellt werden, dass es dort einen angemessenen Rückzugsort gibt. Den Kräften steht entsprechend des neuen Standards eine adäquate Unterbringung zu. Es muss mindestens ein möbliertes Zimmer zur Verfügung gestellt sowie die uneingeschränkte Mitnutzung von Küche und Bad ermöglicht werden. Auch WLAN gehört zu den Grundvoraussetzungen, damit die Betreuungskräfte den Kontakt zu ihrer Familie halten können. Ebenfalls muss für Besorgungen oder Freizeitaktivitäten ein Zugang zu einer geeigneten Transportmöglichkeit gewährt werden. Der Vermittler hat im Rahmen der DIN SPEC dafür Sorge zu tragen, dass die beschriebenen Mindestanforderungen auch tatsächlich eingehalten werden.

Geeignete Betreuungskräfte

Da es sich bei den eingesetzten Kräften im Regelfall nicht um ausgebildete Fachkräfte handelt, wurden innerhalb des DIN-Standards wesentliche Anforderungen an die Betreuungskräfte und ein spezifisches Grundlagenwissen definiert. Zudem sollten sie über eine anerkannte Aus- oder Weiterbildung in diesem Bereich verfügen. Hierdurch soll die Versorgungsqualität in Zukunft noch erhöht werden. Um auch in Notfallsituationen handlungsfähig zu sein, sind Betreuungskräfte ab dem 1. November 2021 außerdem dazu verpflichtet, einen anerkannten Nachweis in Erster Hilfe zu absolvieren. Auch ein Mindestmaß der notwendigen Sprachkenntnisse ist in diesem Standard festgelegt.

Seriöse Vermittler

Innerhalb eines ganzheitlichen Kontextes beschreibt die DIN SPEC neben den Anforderungen an die Betreuungskräfte auch die Anforderungen an den Vermittler und dessen ausländische Kooperationspartner. Vermittler dieser Betreuungsdienstleistung müssen, sofern sie nach der DIN SPEC tätig werden wollen, ab sofort stärker aufklärend und beratend tätig sein und ihren Kunden auch nach der Vermittlung der Betreuungskraft weiterhin zur Seite stehen. Dazu gehört es, Interessenten genau über den Leistungsumfang und die Grenzen der Betreuungsform sowie über die rechtlichen Rahmenbedingungen zu informieren. Ein Vermittler, der die Anforderungen des neuen Standards erfüllen möchte, hat künftig deutlich mehr Aufgaben, als Informationen und Personalvorschläge von A nach B zu versenden. Erstmalig geht es in einem Vermittlungsunternehmen dann auch um eine pflegefachliche Begleitung durch examinierte Mitarbeiter. Die Anforderungen an den Vermittler stellen das umfangreichste Kapitel der DIN SPEC mit sehr detaillierten Kriterien dar. Verbraucher sollten somit künftig bei der Auswahl eines Anbieters auf einen nach DIN SPEC 33454 zertifizierten Vermittler achten. Dies führt maßgeblich zu einer besseren Qualität der Betreuungsdienstleistung und schützt Familien und Betreuungskräfte weitgehend vor juristischen Folgen.

Die DIN SPEC 33454 stellt einen Meilenstein dar und ist trotzdem erst der Anfang. Wir werden auch weiterhin nach Verbesserungsmöglichkeiten in diesem Versorgungsmodell suchen und hoffen, dass die DIN SPEC die Basis für eine spätere DIN-Norm darstellt.

Hinweis:

Die DIN SPEC 33454 wird am 29. Januar 2021 bereitgestellt und ist bereits ab dem 22. Januar per Download unter dem Link https://www.beuth.de/de/regelwerke/din-spec-pas/din-spec-pas-standards abrufbar.